um Ihnen auch weiterhin einen schnellen und zuverlässigen Kundendienst anbieten zu können, sehen wir uns gezwungen, eine Service‑Einsatzpauschale für Kundendienst- und Reparatureinsätze einzuführen. Bereits vor Beginn der eigentlichen Arbeit entstehen Kosten für An- und Abfahrt, Einsatzfahrzeug, Werkzeugausstattung sowie die Organisation und Planung der Serviceeinsätze.
Die Service‑Einsatzpauschale ermöglicht es uns, diese Aufwendungen teilweise abzudecken und unseren Kundendienst weiterhin flexibel zu organisieren. Dadurch können wir auch kurzfristig reagieren und kleinere Reparaturen weiterhin zuverlässig durchführen, ohne diese aus wirtschaftlichen Gründen ablehnen zu müssen.
Arbeitszeit unserer Monteure sowie benötigtes Material werden selbstverständlich weiterhin nur nach tatsächlichem Aufwand berechnet.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen in unser Unternehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Geschäftsführer
Thorsten Schmalz GmbH
Die Einsatzpauschale beinhaltet An- und Abfahrt bis 15 km ab 61191 Rosbach, Einsatzfahrzeug inkl. Werkzeug, Rüst- und Ladezeit sowie Disposition. Arbeitszeit und Material werden zusätzlich nach tatsächlichem Aufwand berechnet.
Abrechnung im 30-Minuten-Takt.
| pro 30 Minuten | pro Stunde | |
| Kundendienst-Monteur | 39,00 € | 78,00 € |
| Monteur | 37,50 € | 75,00 € |
| Helfer | 17,50 € | 35,00 € |
Notdienst erfolgt ausschließlich für Bestandskunden.
Notdienstzeitraum: September bis April
Montag – Freitag: 16:30 – 20:00 Uhr
Samstag & Sonntag: 08:00 – 20:00 Uhr
Außerhalb dieses Zeitraums (Mai – August) wird kein Notdienst angeboten.
Notdienstpauschale: 150,00 € netto pro Einsatz
Montag – Samstag: +50 % auf die Arbeitszeit
Sonntag und gesetzliche Feiertage: +100 % auf die Arbeitszeit
Schmutz- / Erschwerniszulage: 39,00 € netto
Kleinmaterialpauschale: 19,00 € netto
Entfernung über 15 km: 1,30 € netto pro zusätzlichem Kilometer
Alle Preise verstehen sich zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer.
Geltungsbereich: Diese AGB gelten für alle Kundendienst- und Reparaturleistungen der Thorsten Schmalz GmbH.
• Vertragsabschluss erfolgt durch mündliche oder schriftliche Beauftragung.